¿Te han hackeado? Qué hacer en las primeras 24 horas

Guía urgente para actuar rápido y minimizar daños en tus cuentas y tu empresa

Descubrir que te han hackeado genera una sensación muy parecida en todos los casos: 

• nervios

• bloqueo

• urgencia

• confusión

Y precisamente ahí está el peligro. 

Hoy en día, muchas empresas descubren demasiado tarde que han sufrido un ciberataque o una cuenta comprometida. 

👉 En las primeras horas después de un ataque, muchas personas toman decisiones impulsivas… o directamente no hacen nada. 

El problema es que, cuando hablamos de ciberseguridad, el tiempo es clave. 

Actuar rápido puede marcar la diferencia entre: 

• un susto

• o un problema serio para ti o tu empresa

Contar con una estrategia de ciberseguridad adecuada permite detectar antes este tipo de incidentes y reducir su impacto. 

Lo primero: mantén la calma 

Sí, es importante actuar rápido. Pero también es importante no empeorar la situación. 

Muchos usuarios: 

• borran pruebas

• siguen usando equipos comprometidos

• cambian cosas sin control

👉 Y eso complica la recuperación. 

Señales de que podrías haber sido hackeado 

En muchos casos, las víctimas no saben inmediatamente que les han hackeado hasta que empiezan a aparecer comportamientos extraños. 

Algunas de los más habituales: 

• accesos sospechosos

• contraseñas que dejan de funcionar

• correos enviados que tú no has mandado

• mensajes raros desde tu WhatsApp

• movimientos bancarios no reconocidos

• antivirus desactivado

• archivos cifrados o desaparecidos

👉 Muchas veces esto ocurre tras un robo de cuenta mediante ingeniería social o fraudes por WhatsApp. 

👉 A veces el atacante busca dinero. Otras veces busca acceso, datos o continuidad del ataque. 

Qué hacer en las primeras 24 horas 

🔐 1. Cambia inmediatamente las contraseñas 

Especialmente de: 

• correo electrónico

• Microsoft 365 / Google

• banca

• redes sociales

• WhatsApp

⚠️ Importante: 
Hazlo desde un dispositivo que consideres seguro. 

🔐 2. Activa el doble factor de autenticación (MFA) 

Si aún no lo tienes activado: 
👉 este es el momento. 

El doble factor de autenticación (MFA) puede bloquear accesos incluso si ya conocen tu contraseña. 

🔐 3. Cierra sesiones abiertas 

Muchos servicios permiten: 

• cerrar sesiones activas

• expulsar dispositivos conectados

👉 Hazlo cuanto antes. 

🔐 4. Revisa reglas extrañas en el correo 

Esto es muy importante en empresas. 

Muchos atacantes crean: 

• reenvíos automáticos

• reglas ocultas

• accesos delegados

👉 Para seguir espiando aunque cambies la contraseña. 

🔐 5. Avisa a tus contactos 

Especialmente si: 

• han usado tu correo

• han usado tu WhatsApp

• han enviado mensajes desde tu cuenta

👉 Así evitas que otras personas caigan. 

🔐 6. Desconecta el equipo si sospechas infección 

Si crees que hay malware o ransomware: 

👉 desconecta: 

• WiFi

• cable de red

• VPN

✔ Evita propagación 
✔ Reduce daños 

Especialmente si notas lentitud, archivos cifrados o comportamientos anómalos. 

🔐 7. No borres pruebas 

Aunque quieras “limpiar” el problema: 
👉 no elimines correos, mensajes o archivos sospechosos. 

Pueden ser importantes para: 

• investigar
• recuperar acceso
• denunciar

🔐 8. Contacta con profesionales 

Muchas empresas intentan resolverlo solas… y empeoran la situación. 

👉 Cuanto antes se analice: 

• mejor recuperación
• menos impacto
• menos tiempo comprometido

Error muy común: pensar que “ya está solucionado” 

Cambiar una contraseña no siempre elimina el problema. 

El atacante puede haber: 

• configurado accesos persistentes

• robado información

• dejado malware

• comprometido otros servicios

👉 Por eso es importante revisar el entorno completo. 

En empresas, el impacto puede multiplicarse 

Cuando hablamos de PYMES: 

• una cuenta comprometida puede afectar a clientes

• un correo hackeado puede usarse para fraude

• un equipo infectado puede paralizar actividad

👉 Y muchas veces todo empieza con un simple phishing. 

Una cuenta comprometida también puede utilizarse para ataques más elaborados, como fraudes internos o suplantaciones de identidad dentro de la empresa. 

Cómo reducir el riesgo de que vuelva a ocurrir 

Las claves son: 

• formación a usuarios

• mantenimiento informático adecuado y supervisión

• doble factor

• copias de seguridad

• monitorización

• protocolos claros

👉 La prevención sigue siendo mucho más barata que la recuperación. 

Conclusión 

Sufrir un hackeo o una cuenta comprometida no siempre se puede evitar. 

Pero: 
👉 cómo reaccionas en las primeras horas sí marca la diferencia. 

Actuar rápido, correctamente y con ayuda profesional puede evitar pérdidas económicas, robo de datos y problemas mucho mayores. 

Preguntas frecuentes sobre hackeos y cuentas comprometidas 

¿Qué hago si me han hackeado el correo? 

Lo más importante es actuar rápido. 

👉 Los primeros pasos recomendados son: 

• Cambiar inmediatamente la contraseña

• Activar el doble factor de autenticación (MFA)

• Cerrar sesiones abiertas en otros dispositivos

• Revisar reglas de reenvío o accesos sospechosos

• Avisar a tus contactos si se han enviado mensajes desde tu cuenta

En empresas, además, es recomendable revisar si el atacante ha tenido acceso a documentación, conversaciones o datos sensibles. 

¿Cómo saber si me han robado una cuenta? 

Algunas señales habituales son: 

• La contraseña deja de funcionar

• Recibes avisos de inicio de sesión desde ubicaciones extrañas

• Se envían mensajes o correos que tú no has escrito

• Aparecen cambios que no has realizado

• Tus contactos reciben mensajes sospechosos desde tu cuenta

👉 En muchos casos, los atacantes intentan mantener el acceso oculto el mayor tiempo posible, por lo que es importante revisar cualquier comportamiento extraño. 

¿Debo apagar el ordenador si sospecho un hackeo? 

Depende del caso. 

👉 Si sospechas de: 

• malware

• ransomware

• comportamientos extraños

• accesos remotos no autorizados

Lo recomendable suele ser: 

• desconectar el equipo de internet

• evitar seguir utilizándolo

• contactar con profesionales antes de manipularlo más

⚠️ Apagar el equipo inmediatamente no siempre es la mejor opción, especialmente si puede ser necesario analizar lo ocurrido o recuperar información importante. 

¿Tu empresa está preparada para reaccionar ante un ataque? 

En DAGARA Informática ayudamos a empresas a prevenir, detectar y responder ante incidentes de seguridad, minimizando riesgos y reduciendo el impacto de este tipo de situaciones. 

Si necesitas ayuda o quieres mejorar la protección de tu empresa, podemos ayudarte. 

👉 Contáctanos y analizamos tu caso sin compromiso